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Soporte Técnico para Empresas (PyMEs), conjunto de servicios como reparación, mantenimiento, actualización, configuración, instalación de Computadoras, Laptops, Servidores, Redes Alambricas e Inalambricas.
Servicio orientado a solventar lo problemas recurrentes de una empresa con equipos de cómputo y en hacer una planeación de la estructural del Departamento de Sistemas de la Empresa.
Cobertura del soporte
El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.
Costo del soporte técnico
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte.
